Familias y acompañantes
Quien acompaña a una persona con un trastorno mental grave lleva años haciéndolo sin manual. Esto es lo que conviene saber cuando entra en juego la clínica.
Antes de llamar
Muchas familias llegan agotadas y con la sensación de haber fallado en algo. No es así: los trastornos mentales graves no se sostienen indefinidamente en casa por mucho que se quiera, y pedir ayuda no es rendirse.
Cuando llaméis, ayuda muchísimo traer ordenado lo básico: desde cuándo ocurre, qué ha cambiado en las últimas semanas, qué tratamientos ha habido y qué medicación toma ahora.
Vuestro papel durante el tratamiento
La familia no es visita: es parte del tratamiento. Sois quienes conocéis la línea base de la persona y quienes notaréis antes que nadie si algo se tuerce después del alta.
El equipo os mantendrá informados dentro de lo que permite el derecho a la intimidad del paciente, que es mayor de edad y titular de su propia historia clínica. Cuando el paciente lo autoriza, la comunicación es completa.
Derechos del paciente y de la familia
Todo paciente atendido en el centro tiene reconocidos los derechos que establece la Ley 41/2002 de autonomía del paciente y la normativa sanitaria del Principado de Asturias.
- A recibir información comprensible sobre su proceso y su tratamiento
- A dar o retirar su consentimiento antes de cualquier intervención
- Al respeto de su intimidad y a la confidencialidad de sus datos
- A acceder a su historia clínica y a obtener copia
- A designar a quién quiere que se informe sobre su estado
- A presentar quejas y sugerencias y a recibir respuesta
Preguntas que podéis hacer y conviene hacer
- ¿Cuál es el diagnóstico de trabajo y qué implica?
- ¿Qué esperáis que mejore y en cuánto tiempo, aproximadamente?
- ¿Qué efectos de la medicación debemos vigilar en casa?
- ¿Qué señales indicarían que hay que volver a consultar antes de la cita?
- ¿Qué podemos hacer nosotros y qué es mejor que no hagamos?
Cuidar al que cuida
El desgaste del cuidador es un problema clínico en sí mismo y muy frecuente. Si lleváis meses durmiendo mal, con ansiedad o discutiendo con el resto de la familia por el cuidado, decidlo. No hace falta esperar a que el paciente esté estable para pediros ayuda a vosotros.
Quejas y sugerencias
Si algo no ha ido bien, queremos saberlo. Podéis dirigiros a recepción, escribir a clinicasr@sanrafael.es o pedir cita con la dirección médica. Se responde a todas.
Hablemos antes de decidir nada
Cuéntanos qué está pasando y te orientamos sobre qué tipo de consulta encaja mejor. Si prefieres el teléfono, atendemos de lunes a viernes, de 9:30 a 13:30 y de 16:00 a 19:00.